ご注意ください

自然素材を使用しておるため、使い始めは毛羽などにより、シルクなど繊細な素材に引っかかってしまう場合がございますので、ご使用の際はご注意ください。

自然素材を使用しておるため、下図のような場合がございますので、自然風味ということでご了承ください。

歪み

毛羽

白み

割れ・剥がれ

隙間

無理やりに持ち手を引っ張ったり、モノを入れすぎると持ち手の付け根部分が割れてしまう恐れがございます。

水に濡れてしまうと、カビの原因や、外力により形崩れの原因となりますので、風通しの良いところでよく乾燥させてください。

お手入れについて

出荷時に目立つ毛羽などは切り取っておりますが、ご使用しているうちに毛羽などが出てくる場合がございます。その場合は、お客様ご自身が簡単にハサミで切り取っていただけます。

手の脂によって自然な艶が出てきますので、手で優しく撫でてください。表面はお使い込めば使い込むほどツヤが増し、味のあるあめ色に変化していきます。

自然風味を楽しんでいただきたいため、化学物質のある製品（油やワックスなど）を使用したケアはお控えください。

サイズや色合いについて

自然素材を使用しており、10年以上の経験を持つ熟練した職人が1つ1つ手作りのため、サイズや色合いは多少異なりますので、予めご了承ください。

また、モニターの発色具合により、実際の色と異なる場合がございます。

修理について

通常のご使用で不具合が出た場合は、まずは、当店にメールかお電話にてご相談ください。バッグの様子によって、修理内容・期間などをご確認いただいたうえで、修理に取り掛からせていただきます。

修理の内容によっては、修理費用をいただいたり、ご希望に添えない場合もございますので、ご理解ください。

返品について

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話、またはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

返品の送料・手数料につきまして、商品不具合の場合は当店が負担いたします。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

返金につきまして、返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。